Kullanıcı Dostu Sigorta Teklif Formları Tasarlama İpuçları

Sigorta sektöründe potansiyel müşteri kazanmak, çoğunlukla ilk etkileşim noktası olan teklif formuna dayanır. Ancak, uzun ve karmaşık formlar, kullanıcıları kaçırmanıza neden olabilir. İyi tasarlanmış bir teklif formu, yalnızca bilgi toplamakla kalmaz; aynı zamanda müşteriye sorunsuz, hızlı ve güvenilir bir deneyim sunar. Kullanıcı dostu olmayan bir form ise genellikle yüksek çıkış oranlarıyla sonuçlanır. Bu yazıda, kullanıcı deneyimini artıracak ve müşteri dönüşümlerini iyileştirecek pratik ve etkili sigorta teklif formu tasarım ipuçlarını detaylı bir şekilde ele alacağız:

1. Formu Mümkün Olduğunca Basit ve Kısa Tutmak

2. Adım Adım İlerleyen (Çok Adımlı) Formlar Kullanmak

3. Mobil Uyumluluğu İhmal Etmemek

4. Açık ve Anlaşılır Talimatlar Vermek

5. Hızlı Doldurulabilen Formlar Kullanmak

6. Güvenlik ve Gizliliğe Vurgu Yapmak

7. Son Aşamada Başarı Mesajı ve Teşekkür E-postası Göndermek

8. CTA (Call-to-Action) Butonlarını Belirgin Hale Getirmek

1. Formu Mümkün Olduğunca Basit ve Kısa Tutmak

Kullanıcı dostu sigorta teklif formlarının en önemli unsurlarından biri sadeliktir. Form ne kadar kısa ve basit olursa, doldurulma olasılığı o kadar yüksek olur. Özellikle sigorta sektörü gibi karmaşık bilgiler gerektiren bir alanda, müşteriyi bunaltmamak çok önemlidir. Unutmayın, ilk amacınız potansiyel müşterinin ilgisini kaybetmeden formu doldurmasını sağlamaktır.

Gereksiz Alanlardan Kaçınmak

Gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri belirleyin ve yalnızca bu bilgileri isteyin. Örneğin, sigorta teklifini sunabilmek için gerekli olan temel bilgileri (ad, iletişim bilgileri, sigorta türü gibi) toplayın.

İşlevsel Alanlar

Zorunlu ve isteğe bağlı alanları net bir şekilde ayırın. Zorunlu olmayan bilgileri formun alt kısmına yerleştirebilirsiniz. Bu, müşteriye seçme özgürlüğü tanır ve formun daha kullanıcı dostu görünmesini sağlar.

Örnek

Bir araç sigortası teklif formunda yalnızca müşterinin adı, soyadı, araç markası ve iletişim bilgileri ilk aşamada yeterli olabilir. Daha detaylı bilgiler ise (örneğin sürüş geçmişi veya araç kilometresi) formun ikinci aşamasında talep edilebilir.

2. Adım Adım İlerleyen (Çok Adımlı) Formlar Kullanmak

Formunuzu parçalara bölmek, kullanıcıların form doldururken aşırı yük hissetmesini önler. Adım adım ilerleyen çok adımlı formlar, tek bir ekranda görülebilecek bilgi miktarını sınırlar ve her adımın tamamlanmasıyla kullanıcıda başarı hissi yaratır. Bu, daha karmaşık bilgiler gerektiren formlar için özellikle etkili bir yöntemdir.

İlerleme Çubuğu

İlerleme çubuğu ekleyerek kullanıcıların formun hangi aşamasında olduklarını ve ne kadar ilerlediklerini bilmelerini sağlayın. Bu durum, onların motivasyonunu artırır.

Başarı Hisleri

Küçük başarı hisleri kullanıcıyı motive eder. Her adımda tamamlandığını belirten küçük işaretler, kullanıcıyı devam etmeye teşvik eder.

İpuçları:

• Bir formun tamamlanmasının çok uzun süreceğini düşünüyorsanız, her adım için kısa ve öz sorular sorun. Bu sayede kullanıcılar formun sonuna gelmek için sabırsızlanmayacaklardır.
• Örneğin, "Adım 1: Kişisel Bilgiler", "Adım 2: Araç Bilgileri", "Adım 3: Teklif Özeti" gibi adımlar kullanıcıya rehberlik edebilir.

İlginizi çekebilir: Web Tasarımında Kullanıcı Deneyimi: İyi ve Kötü Örnekler

3. Mobil Uyumluluğu İhmal Etmemek

Mobil cihaz kullanımı artık masaüstü cihazları geçmiş durumda. Bu yüzden, sigorta teklif formlarınızın mutlaka mobil uyumlu olması gerekir. Mobil uyumlu olmayan formlar, potansiyel müşterilerin ilgisini kaybetmesine ve formu tamamlamadan çıkmalarına neden olabilir.

Dokunmatik Ekranlara Uyumlu Form Alanları

Form alanları, özellikle mobil cihazlarda kolayca doldurulabilmelidir. Kullanıcıların ekranı yakınlaştırmadan formu doldurabileceklerinden emin olun.

Büyük Butonlar

Mobil ekranlar için yeterince büyük butonlar kullanın. Küçük ve zor tıklanabilir butonlar, kullanıcıyı formu terk etmeye yönlendirebilir.

Mobil Uyumlu Tasarımda Dikkat Edilecek Noktalar:

• Form genişliği mobil cihaz ekranına göre optimize edilmeli.
• Buton ve tıklama alanlarının yeterince büyük ve kolay erişilebilir olmasına özen gösterilmeli.
• Mobil kullanıcılar için ilerleme göstergeleri, geri ve ileri düğmeleri görünür ve erişilebilir olmalıdır.

4. Açık ve Anlaşılır Talimatlar Vermek

Kullanıcılar, formun nasıl doldurulacağını bilmediklerinde hızla vazgeçebilirler. Bu yüzden, formun her aşamasında açık talimatlar vermek önemlidir. Net talimatlar, kullanıcıların formu doğru ve eksiksiz doldurmasına yardımcı olur.

Açıklamalar ve Örnekler

Herhangi bir kafa karışıklığını önlemek için alanların yanına kısa açıklamalar ekleyin. Örneğin, "Telefon Numarası (555-1234-5678)" gibi.

Kullanıcı Dostu Hata Mesajları

Bir kullanıcı hata yaptığında, gösterilen hata mesajları açık ve anlaşılır olmalıdır. Örneğin, "Bu alan zorunludur" veya "Geçerli bir e-posta adresi giriniz" gibi.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Kafa karışıklığını önlemek için her form alanının ne anlama geldiğini açıklayan kısa metinler ekleyin.
• Örnek formatlar kullanarak, kullanıcıların doğru bilgi girmelerine yardımcı olun.

İlginizi çekebilir: Sigorta Web Sitesi Tasarımında Dikkat Edilmesi Gerekenler

5. Hızlı Doldurulabilen Formlar Kullanmak

Form doldurma sürecini hızlandırmak, kullanıcı memnuniyetini artırmak için önemli bir faktördür. Kullanıcılar formları ne kadar hızlı ve kolay doldurursa, formu tamamlama olasılıkları o kadar artar.

Otomatik Tamamlama ve Seçenekler

Formunuzu otomatik tamamlama özelliklerine uyumlu hale getirerek, kullanıcıların daha önce doldurdukları bilgilerin otomatik olarak tekrar girilmesini sağlayabilirsiniz.

Dropdown Menüler Yerine Radyo Butonları

Dropdown menüler genellikle kullanıcıların daha fazla vakit harcamasına neden olabilir. Bunun yerine, radyo butonları kullanarak kullanıcıların tek tıklamayla hızlı seçim yapmasını sağlayabilirsiniz.

İpuçları:

• Posta kodu, telefon numarası gibi bilgilerin otomatik tamamlanmasını sağlayın.
• Sıkça kullanılan seçenekler için radyo butonları veya checkboxlar kullanarak işlemi hızlandırın.

6. Güvenlik ve Gizliliğe Vurgu Yapmak

Müşteriler, kişisel bilgilerini paylaşırken güvende hissetmek isterler. Özellikle sigorta gibi hassas bilgilerin toplandığı formlarda, kullanıcıların bilgilerini güvende hissedeceklerinden emin olmanız gerekir. Güvenliğinizi vurgulamak, müşteri güvenini artıracaktır.

SSL Sertifikası ve Güvenlik Simgeleri

Formun başında veya sonunda güvenlik sertifikalarını ve gizlilik simgelerini sergileyin. Bu, kullanıcılara güven verir.

Gizlilik Politikası

Kullanıcıların kişisel bilgilerinin nasıl korunacağını açıklayan bir gizlilik beyanı ekleyin. Bu beyan, kısa ve anlaşılır olmalıdır.

Güvenlik Önerileri:

• SSL sertifikası olmadan kesinlikle form bilgisi toplamayın. Form sayfası URL’sinin "https" ile başladığından emin olun.
• "Bilgileriniz güvende, gizlilik politikamızı okuyun" gibi kısa mesajlarla müşterilere güven aşılayın.

7. Son Aşamada Başarı Mesajı ve Teşekkür E-postası Göndermek

Müşteri, formu tamamladığında bir teşekkür mesajı görmek ister. Bu mesaj sadece kullanıcıya formu başarıyla doldurduğunu bildirmekle kalmaz, aynı zamanda onların gösterdikleri çabayı takdir ettiğinizi gösterir.

Başarı Mesajı

“Bilgileriniz başarıyla gönderildi. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” gibi basit bir başarı mesajı gösterin.

Teşekkür E-postası

Otomatik olarak bir teşekkür e-postası göndererek, kullanıcıya sürecin tamamlandığını bildirin ve onları takdir ettiğinizi gösterin.

8. CTA (Call-to-Action) Butonlarını Belirgin Hale Getirmek

Formun en önemli unsurlarından biri CTA butonudur. Kullanıcıların formu tamamlayıp göndermeye karar verdiği bu butonlar, açık, net ve çekici olmalıdır.

Net ve Harekete Geçirici İfadeler Kullanmak

 "Gönder" yerine "Teklif Al" veya "Devam Et" gibi aksiyon odaklı ifadeler tercih edin. Bu tür ifadeler kullanıcının aksiyon almasını teşvik eder.

Renk ve Konum

CTA butonunun rengi formun diğer unsurlarından farklı olmalı ve kullanıcının dikkatini çekmelidir.

Kullanıcı dostu sigorta teklif formları, potansiyel müşterilerinizi kazanmanızın ve dönüşüm oranlarınızı artırmanızın anahtarıdır. Kısa, basit, mobil uyumlu, güvenli ve adım adım ilerleyen formlar, kullanıcıların formu tamamlamasını kolaylaştırır. Yukarıdaki ipuçları ve stratejilerle daha etkili bir müşteri deneyimi sunarak, sigorta teklif formlarınızı bir dönüşüm aracına dönüştürebilirsiniz. Şimdi harekete geçme zamanı!

Hemen AcerCrea ile görüşün ve kullanıcı deneyimine uygun bir web sitesi sahibi olun!